سياسة الاستبدال والإرجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نظرًا لأن منتجات بذرة منتجات غذائية، فإننا نعتذر عن قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال بعد استلام الطلب، وذلك حفاظًا على سلامة وجودة المنتجات.
ويُستثنى من ذلك الحالات التالية:
- وصول منتج تالف بسبب الشحن.
- استلام منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
- وجود عيب مصنعي في المنتج.
في هذه الحالات، يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة للمنتج، وسيتم دراسة الحالة وتعويض العميل بالاستبدال أو استرجاع المبلغ بحسب الحالة.
المنتجات الغذائية
- يتم حفظ وإعداد المنتجات وفق أعلى معايير الجودة.
- يُنصح بحفظ المنتج وفق التعليمات المدونة على العبوة للحفاظ على جودته.
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من مكونات المنتج في حال وجود حساسية تجاه أي من المكونات.
إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه، أما بعد بدء التجهيز أو تسليم الطلب لشركة الشحن فلا يمكن إلغاؤه.